澳门游戏平台 >社会 >评论:银行收费越减越多的怪象亟待改变 >

评论:银行收费越减越多的怪象亟待改变

2019-10-29 09:19:04 来源:环球网
A+ A-

  据《人民日报》报道,尽管近年来监管部门多次发文要求银行减少和规范收费,但不少客户感慨:现在银行收费给人的感觉是越减越多,免费的项目越来越少了。

  免费项目变身收费服务。比如,很多银行已经不再办理活期存折,而是换成了银行卡。随之而来的,是账户年费、小额账户管理费、短信通知费、跨行查询费等多项费用。就拿小额账户管理费来说,很多人都是在自己经历之后才知道有这项费用的。它是近年来很多商业银行新增的一个收费项目,打破了传统观念里“钱越存越多”的认识,一些余额较少的账户出现一段时间不用就被清零的状况,甚至会被暂停服务。虽然这项收费是根据账户存款情况系统自动扣除的,可客户办卡时并不知道会不会有这笔费用,而账户发生扣费时,系统并不会告知用户,除非客户定制了短信通知服务,但这种服务还要收取每月几元的费用。此外,相对于个人账户,企业账户的小额管理费更普遍,这对一些小微企业也是一笔负担。

  理财产品暗藏收费陷阱。时下,银行理财产品成为老百姓重要的投资品,然而,理财产品大热的背后,是银行众多“隐形收费”暗藏其中,很多消费者对此却一无所知。在银行柜台上,总是醒目地张贴着理财产品的年化收益率,对于银行收费和产品风险,却只字未提。只有认真翻阅说明书才会发现,理财产品一般都要收取一定比例的手续费、托管费,扣除费用后,实际收益率并没有像宣传的那么多,而且这笔收费对于银行来说不仅旱涝保收,还会水涨船高。此外,银行还可以在达到客户预期最高年化收益率的情况下,将超过部分的收益作为银行投资管理费收取。

  人们普遍感到,银行的逐利性越来越明显,公共服务性越来越被淡化。如今,水电气暖费用缴纳、公交卡充值、发工资、医院挂号等都要通过银行,银行服务已经是老百姓生活中不可缺少的基本公共服务之一,然而银行卡上绑定的收费项目越来越多,一张银行卡附载的收费项目甚至高达30多项。虽说银行本身是具有一定垄断地位的企业,但对于这种涉及民生的基本服务收费,基于它的公共服务职能,还是应该通过听证会等形式确定,而不是自己说了算。

  本该是银行应尽的责任和义务,不能再让消费者承担费用,更不能将风险一股脑儿地全部抛给消费者,自己坐收渔翁之利,这大大有违市场公平原则。目前,银行更多侧重于收入和利润,而相对忽视服务质量和客户满意度的现状,跟银行内部考核机制不够健全之间存在必然联系,也跟市场竞争不完全、不充分有着密切关系。针对银行存在的各种不合理收费行为,近日召开的国务院常务会议要求,开展银行业收费专项检查,只收费不服务的坚决取消。除此之外,还应加强信息公开和解疑释惑,保障公众知情权,以促进银行收费项目合理设置和定价。 宋 华

责任编辑:陈衬 CN037